บทคัดย่อ

สารนิพนธ์เรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์ ๑) เพื่อศึกษาพุทธวิธีที่เกี่ยวกับการสื่อสารในพระพุทธศาสนา๒) เพื่อศึกษาสภาพปัญหาและการจัดการความขัดแย้งทางการสื่อสารเพื่อติดตามหนี้ และ ๓) เพื่อประยุกต์ใช้พุทธวิธีลดความขัดแย้งในการสื่อสารเพื่อติดตามหนี้ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพโดยวิธีวิเคราะห์เชิงพรรณนา

ผลการวิจัยพบว่า

หลักพุทธวิธีในการสื่อสาร คือ การนำหลักสัมมาวาจามาใช้ในการติดตามหนี้ จะต้องมี
ปิยวาจา คือ เว้นจากการพูดเท็จ เว้นจากการพูดส่อเสียด เว้นจากการพูดคำหยาบ เว้นจากการพูดเพ้อเจ้อ เนื่องจากวาทะการสื่อสารตามหลักพุทธสันติวิธีย่อมสมานไมตรีต่อบุคคล ให้เกิดผลสัมฤทธิ์สู่เป้าหมายที่วางไว้ ในกระบวนการสื่อสารนั้น พระพุทธศาสนาไม่สนับสนุนให้ทำการสื่อสารกับบุคคลอื่นโดยไม่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการสื่อสารนั้นเป็นการสื่อสารที่เป็นไปในทางที่ไม่ดี เป็นโทษ เป็นต้น

ปัญหาความขัดแย้งจากการติดตามทวงถามหนี้ที่นับวันปัญหาเริ่มทวีความรุนแรง โดยเฉพาะการติดตามทวงถามหนี้ ที่ผ่านกระบวนการสื่อสารที่ไม่ดี จนนำไปสู่ความขัดแย้ง เช่น การข่มขู่ คุกคาม การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม กล่าวเท็จ บิดเบือนความจริง ไม่ปฏิบัติตามนโยบายความซื่อสัตย์ มอบหมายให้บุคคลอื่นติดตามทวงหนี้ เป็นต้น โดยที่บุคคลนั้นๆ มิได้รับอนุมัติจากผู้ว่าจ้างทำให้เกิดความขัดแย้งตามมา และเป็นปัญหาของสังคมในที่สุด

สำหรับการประยุกต์ใช้หลักพุทธวิธีเพื่อสื่อสารติดตามหนี้ คือ การคุมสติ ทำหน้าที่กัลยาณมิตร คู่กรณีต้องสมัครใจที่จะตกลงร่วมกัน หรือ พิจารณาร่วมกับคู่กรณีในการหาแนวทาง ซึ่งสามารถนำหลักการทางพระพุทธศาสนามาประยุกต์ได้ เช่น พรหมวิหาร ๔ ได้แก่ เมตตา กรุณา มุทิตา อุเบกขา ถ้าใจมีกรุณา ก็จะพูดกับเขาดี คิดกับเขาดี คนทวงหนี้ ก็จะไม่ทวงหนี้ ในขณะที่ลูกหนี้กำลังโศกเศร้าเมื่อสูญเสียญาติสนิทหรือคนรัก หรือคนทวงหนี้ คิดช่วยหาทางให้ลูกหนี้สามารถชำระหนี้ เพราะการเป็นหนี้เป็นทุกข์ในโลก เป็นต้น   

ดาวน์โหลด