บทคัดย่อ

              การวิจัยเรื่อง “ความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการสาธารณะตามหลักสาราณียธรรมขององค์การบริหารส่วนตำบลคอกช้าง อำเภอสระใคร จังหวัดหนองคาย” ครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (๑) ศึกษาความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการสาธารณะตามหลักสาราณียธรรม ๖ ขององค์การบริหารส่วนตำบลคอกช้าง อำเภอสระใคร จังหวัดหนองคาย (๒) ศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการสาธารณะตามหลักสาราณียธรรม ๖ ขององค์การบริหารส่วนตำบลคอกช้าง อำเภอสระใคร จังหวัดหนองคายจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล (๓) ศึกษาแนวทางการประยุกต์ใช้หลักสาราณียธรรม ๖ ในการบริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลคอกช้าง อำเภอสระใคร จังหวัดหนองคาย

              ในการวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยใช้รูปแบบการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ ประชาชนผู้อาศัยอยู่ในเขตตำบลคอกช้าง อำเภอสระใคร จังหวัดหนองคายจำนวน ๓๖๔ คน การสุ่มตัวอย่างแบบ 2 ขั้นตอน คือการสุ่มแบบแบ่งชั้น (Stratified Random Sampling) ก่อน โดยใช้จำนวนประชากรที่ศึกษาเป็นชั้นในการแบ่ง แล้วเลือกสุ่มอย่างง่าย (Simple Random Sampling) เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม มีลักษณะเป็นแบบตรวจสอบรายการ และมาตราส่วนประเมินค่า ๕ ระดับ และแบบสอบถามปลายเปิด โดยมีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ ๐.๘๔ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปเพื่อการวิจัยทางสังคมศาสตร์ สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เปรียบเทียบโดยการทดสอบสมมติฐาน โดยการทดสอบค่า ( t-test) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-way ANOVA) และทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยเป็นรายคู่ด้วยวิธีผลต่างนัยสำคัญน้อยที่สุด (Least Significant Difference: LSD)

ผลการวิจัยพบว่า

               ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงจำนวน 198 คน คิดเป็นร้อยละ 54.60 มีอายุตั้งแต่ ๓๑ – ๔๐ ปี จำนวน ๑๙๗ คน คิดเป็นร้อยละ ๕๔.๑๐ มีระดับการศึกษา ม.๓ – ม.๖ หรือ ปวช. จำนวน ๑๔๙ คน คิดเป็นร้อยละ ๔๐.๙๓ มีอาชีพรับจ้าง/เกษตรกรรม จำนวน ๑๖๘ คน คิดเป็น   ร้อยละ ๔๖.๒๐ ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะตามหลักสาราณียธรรมขององค์การบริหารส่วนตำบลคอกช้าง อำเภอสระใคร จังหวัดหนองคาย โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก

               ผลเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการสาธารณะหลักสาราณียธรรมขององค์การบริหารส่วนตำบลคอกช้าง อำเภอสระใคร จังหวัดหนองคาย โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล สรุปได้ว่า ด้านเพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ ไม่เป็นไปตามสมมติฐาน

               ข้อเสนอแนะในการนำหลักสาราณียธรรม มาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนตำบลคอกช้าง อำเภอสระใคร จังหวัดหนองคาย โดยภาพรวมมีดังนี้ ๑) มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อหน้าที่ในการให้บริการสาธารณะ ๒) สร้างความสามัคคีให้เกิดขึ้นทั้งกับฝ่ายเจ้าหน้าที่และฝ่ายประชาชน เพื่อการร่วมกันพัฒนา ๓) ส่งเสริมข้อธรรมสาธารณะโภคี คือ การรู้จักเอื้อเฟื้อแบ่งปันผลประโยชน์กันด้วยความยุติธรรม ช่วยเหลือกัน ไม่เอารัดเอาเปรียบ และไม่เห็นแก่ตัว ๔) ส่งเสริมการมีความคิดเห็นเป็นอย่างเดียวกัน รู้จักแสวงหาจุดร่วม และสงวนไว้ซึ่งจุดต่างของกันและกัน คิดในสิ่งที่ตรงกัน ปรับมุมมองให้ตรงกัน

ดาวน์โหลด